Правила та умови

Умови та положення

Запасні частини не включені у вартість.
Ціна вказана за 1 комп’ютер.

Ремонт та виїзні послуги

Якщо ваш комп’ютер несправний і ми не можемо його відремонтувати на місці, ми можемо забрати його, відремонтувати та повернути вам.

Якщо ваш ПК або ноутбук несправний, і ми не можемо виконати ремонт на місці (або в інших непередбачених обставинах), але ви не бажаєте скористатися нашою послугою «забір і ремонт», з вас буде стягнуто плату у розмірі ----

Програмне забезпечення та резервне копіювання

Ви повинні надати нам усі придбані вами програми для їх повторної установки після краху системи або перевстановлення Windows.
Ви несете відповідальність за створення резервної копії всіх даних перед візитом інженера.
Ми можемо зробити резервне копіювання ваших особистих даних за додаткову плату.

Оцінка вартості та оплата

Всі оцінки є фіксованими та остаточними.
Будь-які оцінки чи комерційні пропозиції дійсні протягом 5 днів з моменту їх надання.

Конфіденційність та безпека даних

Вся комунікація (телефонні дзвінки, SMS, чати, електронна пошта) записується для навчання, підвищення якості обслуговування та запобігання шахрайству.
Ваша особиста інформація (ім'я, адреса, email) не передається третім особам, за винятком випадків, коли є борг, і ми залучаємо агентів для його стягнення.
Ми зберігаємо резервні копії даних лише на тиждень після отримання оплати, якщо не погоджено інше.

Передача комп’ютера на ремонт

Якщо потрібно відправити ваш комп’ютер до нашої майстерні, ми залишаємо його як заставу до повної оплати ремонту.
Ви можете відстежувати доставку онлайн за унікальним трек-номером.
Якщо ніхто не буде доступний у день забору чи доставки, можуть виникнути додаткові витрати, визначені кур'єрською службою.

Захист ваших даних

Ми рекомендуємо встановити пароль на систему перед передачею нам комп’ютера. Ви можете повідомити нам цей пароль телефоном, електронною поштою або SMS.
Ми можемо змінити пароль після ремонту перед відправкою пристрою назад.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження даних при ремонті чи форматуванні пристрою, якщо клієнт не надав письмовий запит на резервне копіювання даних.
Ми не несемо відповідальності за будь-які фінансові або нефінансові втрати під час ремонту.
Товари та послуги залежать від наявності. Якщо ми не можемо виконати замовлення, ми повернемо сплачені кошти без додаткових компенсацій.

Співпраця з партнерами

Якщо ми не можемо виконати ремонт самостійно, ми можемо передати ваш запит нашим партнерам.
Надаючи згоду на отримання комерційної пропозиції, ви погоджуєтеся, що ваші контактні дані можуть бути передані нашим партнерам для виконання ремонту.
Наші партнери діють як незалежні майстри, і ми не несемо відповідальності за будь-які втрати або пошкодження, спричинені ними.
Якщо вас обслуговував наш партнер, це буде зазначено у вашій квитанції.

Гарантія та післяремонтне обслуговування

Якщо після ремонту виникнуть проблеми, зверніться до нашого інженера негайно.
Якщо ви повідомите про проблему пізніше, вам потрібно буде надати докази (наприклад, фото до і після ремонту).
Ми не несемо відповідальності за ремонт, виконаний нашими партнерами. У разі проблеми звертайтеся безпосередньо до них.

Ці умови допомагають забезпечити якісний сервіс та прозорість у роботі.